1135服务工作法
“1”=一个中心：以客户为中心；      
“1”=一个导向：以市场为导向；
“3”=三个基石：热情服务/态度
                              细致判断/行为  
                                  处置/结果；               
“5”=五个步骤：摸底（充分交流了解工程情况）
                              指导（认真细心指导工程布线）
                              编程（周密安排编程主机程序）
                              排查（严谨细致排查线路故障）
                              培训（务求实效培训客户使用）。